Креобэй
О нас

ООО «Креобэй» занимается разработкой программного обеспечения, автоматизацией бизнес-процессов и продвижение ИТ услуг на рынке Оренбургской области уже более 6 лет.

Соцсети
Контакты

Блог

Внедрение CRM технологий на практике

При первичных продажах:
— Увеличение прибыли. Обладая полной информацией о клиенте легко сфокусироваться на самых выгодных сделках.
— Повышение точности прогнозирования продаж. Статистическая информация позволяет оценить вероятность заключения сделки и скорость прохождения клиентов по воронке продаж.
— Увеличение вероятности заключения сделки. База знаний по вопросам клиентов и ответам на них, база знаний по слабым и сильным сторонам работы конкурентов позволяет эффективно работать с клиентом даже начинающему продавцу.
— Снижение издержек. Автоматизация процесса продаж позволяет автоматизировать рутинные операции, процессы контроля и управление сотрудниками продаж.
— Повышение производительности сотрудников. Управление возможностями, календарное планирование и средства работы с контактами позволяют эффективно использовать рабочее время.

При дальнейшей работе с клиентами:
— Снижение издержек на службу поддержки. За счёт автоматизации рутинных операций, снижение времени ответа на запрос клиента.
— Улучшение качества сервиса. Полная информация о клиенте позволяет более точно идентифицировать категорию обращения и точно определить необходимый ресурс для решения проблемы.
— Повышение удовлетворенности клиента. Обеспечивается ожидание клиента работать с компанией, которая всегда вовремя и качественно решает сервисные проблемы, обращается с ним персонализировано и любой человек в компании обладает полной информацией о взаимодействии с ним.
— Выработка лояльности клиентов. Хороший сервис даёт клиенту положительный опыт обращения с компанией, повышая желание продолжать взаимодействие с ней и покупать дополнительные продукты.
— Увеличение среднего чека. Обращение клиента в сервисную службу может быть хорошим шансом продать ему дополнительные продукты или услуги (cross-selling и up-selling).

Комментариев пока нет...

Оставить комментарий